On s'occupe de vous
Soumettre une Demande de garantie
Dites-nous ce qui ne va pas et nous réglerons le problème. La plupart des demandes sont examinées d'ici deux jours ouvrables, et nous expédions les pièces la semaine même de leur approbation.
La suite
De la demande soumise au retour en selle.
La plupart des cyclistes reprennent la route dans les deux semaines suivant l'approbation.
1
Reçu
Confirmation par courriel avec votre numéro de demande en quelques minutes.
2
Vérification
Notre équipe des garanties examine vos photos et vos notes d'ici 2 jours ouvrables.
3
Résolution
Nous approuvons le remplacement d'une pièce ou un service chez un détaillant, ou nous vous envoyons une étiquette de retour.
4
De retour sur la route
Les pièces sont expédiées d'ici 3 jours ouvrables. La plupart des réparations sont réglées la même semaine.