Politique de retour

Ce que couvre cette politique

Cette politique s'applique aux vélos, aux pièces et aux accessoires, à l'exception des batteries et des chargeurs.

Au cas par cas seulement

Les retours ne sont pas automatiques. Chaque demande est examinée au cas par cas, et un retour n'est accepté que si nous l'approuvons. Veuillez ne rien nous renvoyer avant d'avoir reçu une réponse de notre part.

Conditions

Un retour n'est envisagé que si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• Non ouvert — la boîte n'a pas été ouverte.
• Non utilisé — le produit n'a été utilisé d'aucune façon.
• Non roulé — le vélo n'a pas roulé.
• Dans les 14 jours — vous communiquez avec nous dans les 14 jours suivant la livraison.

Non acceptés

• Batteries et chargeurs — aucun retour, quelles que soient les circonstances.
• Les boîtes qui ont été ouvertes.
• Les vélos qui ont été utilisés ou qui ont roulé.
• Les demandes faites plus de 14 jours après la livraison.

Endommagé ou défectueux à l'arrivée

Cette politique ne couvre pas les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Consultez la page Garantie.

Expédition du retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur.